Cualquier persona o entidad tiene la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página de Internet: www.agroactivocol.com
MODALIDAD DE PAGO:
Pago vía transferencia, consignación en efectivo o los medios digitales como PSE y botones de pago dispuestos por la Empresa.
Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de venta.
Todo cliente que desee hacer una compra, deberá registrar su información con el fin de emitir la factura legal, con base en los datos registrados. Por lo tanto le solicitamos que el registro sea a nombre de quien se deberá emitir la factura de venta, anexando su documento de identificación tributaria RUT. AGROACTIVO confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, PERO NO INCLUYEN LOS GASTOS DE TRANSPORTE, a menos que lo especifiquemos en el ALMACÉN O TIENDA VIRTUAL.
AGROACTIVO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor, hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
SEGURIDAD
El pago por consignación, garantiza la total seguridad para las partes, los demás pagos procedentes de una pasarela de pago (pagos con tarjeta o botón de pagos), se instalarán en la medida de la demanda de dichos servicios por parte de nuestros usuarios y se harán con una entidad que garantice la total transparencia y seguridad en las transacciones.
ENTREGA
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos, cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca, o desde la planta del fabricante a la dirección de entrega elegida por el cliente. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, salvo que en el detalle del producto se especifique lo contrario.
Al realizar el pedido de compra, tiene un número único que corresponde al pedido que estará disponible en AGROACTIVO; una vez que se confirme el pago, este podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico.
AGROACTIVO pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, que será obligatoriamente una dirección nomenclada y a la cual lleguen las transportadoras de uso normal en Colombia. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del insumo en planta y los tiempos normales de transporte.
Nuestros tiempos para despacho están entre 1 y 5 días hábiles dependiendo de la cantidad de pedidos pendientes de despacho en la bodega y del tipo de producto.
Los productos que contienen organismos vivos solo se despacharán entre el día lunes y el miércoles de cada semana, para evitar que pasen días importantes en una bodega o dentro de un vehículo, causando su deterioro o pérdida.
AGROACTIVO informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Después de aceptado, con la firma de recepción de la guía de la transportadora, se entenderá como entregado a satisfacción y no dará lugar a ningún tipo de reclamación posterior, por parte del cliente.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a AGROACTIVO por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de AGROACTIVO.
DEVOLUCIÓN
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley, no se acepta bajo ninguna razón la devolución de un producto que no conserve su empaque original, o según instrucciones dadas por el fabricante.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. AGROACTIVO contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por el fabricante y este haya emitido su concepto acerca de la devolución.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por AGROACTIVO en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de AGROACTIVO se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, AGROACTIVO verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por las normas de Defensa del Consumidor dadas por la Superintendencia de Industria y Comercio. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él por cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
No podría considerarse a AGROACTIVO como responsable del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios de correo y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a AGROACTIVO para obtener una solución amistosa.
Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán con base en el derecho de la República de Colombia. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará ante la instancias judiciales, que tengan atribución exclusiva de competencia.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
AGROACTIVO se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página AGROACTIVO.
PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO:
A través de la pasarela de pago de BOLD
CONTRA REEMBOLSO:
Todopago se realiza posterior al pedido y previo a la entrega del producto con transferencia bancaria o consignación (no se aceptan cheques, a menos que cliente o usuario espere a la verificación de ingreso efectivo del dinero a las cuentas de la Empresa), consignaciones desde una ciudad fuera de Medellín por medio de una oficina bancaria y que impliquen un costo de envío, será sufragado por el cliente, al momento de la consignación. NO SE DESPACHARÁ NINGÚN PRODUCTO SIN QUE ANTES DE QUE CANCELE EL IMPORTE CORRESPONDIENTE.
Para devoluciones de dinero se realizaran de la siguiente manera:
1. Una vez autorizada la devolución, se puede abonar a la cuenta del cliente, que en tal caso tendrá un descuento para la siguiente compra.
2. Se realizará una transferencia donde indique el cliente y se harán las deducciones de los costos bancarios que ello implique, a menos que dicha devolución fuere causada por un inconveniente de AGROACTIVO.
TRANSFERENCIA BANCARIA O CONSIGNACIÓN
Esta modalidad de pago no tiene ningún costo para el cliente, SALVO cuando el Banco cobre un valor de transferencia, por ejemplo Bancolombia que es una de nuestras entidades de recaudo, no tiene costo adicional para las transferencias electrónicas o por el PAC electrónico, pero si tiene un costo para las consignaciones en efectivo por oficina, monto que en el momento es de $ 13.090, los cuales deberán ser sufragados por el Cliente.
Consignar en las siguientes cuentas:
Davivienda – AHORROS
A nombre de José Alejandro Rodas Cadavid.
Nº 0383-0002-7513
Bancolombia – AHORROS
A nombre de José Alejandro Rodas Cadavid.
Nº 1004-0220842
Davivienda – CORRIENTE
A nombre de José Alejandro Rodas Cadavid.
Nº 0383-6000-2588
Banco de Bogotá – AHORROS
A nombre de José Alejandro Rodas Cadavid.
Nº 0344055637
Para la elaboración de la factura se requiere la siguiente información:
Nombre o razón social.
NIT o Certificado de Ciudadanía.
Nombre de la persona o contacto.
Dirección y teléfono.
Dirección electrónica.
De ser posible enviar el RUT, por cualquiera de los medios de contacto, para proceder con la facturación electrónica y hacer el envío de dicho documento al correo electrónico asignado para tal fin.
Enviar el comprobante de ingreso vía WhatsApp, o al correo: comercial@agroactivocol.com, con copia al correo ventas@agroactivocol.com enviando por ambos caminos, el asunto del comprobante de ingreso y número de pedido si lo hubiere.
El despacho se hará una vez confirmado el depósito, tenga en cuenta el tiempo entre la confirmación y el despacho, para hacer sus compras y tener oportunamente su insumo.
Las devoluciones operarán de la misma manera que en el punto anterior.
La Empresa hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos, de la manera más oportuna.
En caso de no disponer de producto, después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico de la anulación parcial o total de éste.
A raíz de esta demanda, el dinero consignado (si es del caso) se repondrá a la mayor brevedad posible, salvo que el cliente manifieste lo contrario. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Entrega».
